Δωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας εντός 6 μηνών

Φροντίδα για το ρολόι σας από την KOKU

Όταν αγοράζετε ένα ποιοτικό ρολόι, δεν θα έπρεπε να ανησυχείτε αν η μπαταρία θα κρατήσει μερικούς μήνες ή έναν χρόνο. Γνωρίζουμε ότι, με την καθημερινή χρήση, η μπαταρία ενός νέου ρολογιού μπορεί να αδειάσει νωρίτερα απ’ όσο περιμένετε – γι’ αυτό αποφασίσαμε να προσφέρουμε μία επιπλέον υπηρεσία, πέρα από όσα ορίζει ο νόμος.

Στο koku.gr έχετε δωρεάν αλλαγή μπαταρίας στα ρολόγια για 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς.

Ο νόμος δεν ορίζει συγκεκριμένη εγγύηση για τη μπαταρία, όμως εμείς την προσφέρουμε προαιρετικά, στο πλαίσιο της φροντίδας προς τους πελάτες μας. Θέλουμε να είστε σίγουροι ότι το νέο σας ρολόι θα λειτουργεί όπως πρέπει – χωρίς περιττά έξοδα.

Τι ακριβώς περιλαμβάνει η υπηρεσία;

Αν η μπαταρία στο ρολόι που αγοράσατε από το koku.gr αδειάσει ή πάψει να λειτουργεί σωστά μέσα σε 6 μήνες από την αγορά, έχετε δύο επιλογές για να επωφεληθείτε από τη δωρεάν αλλαγή μπαταρίας:

  1. Αλλαγή μπαταρίας σε εξειδικευμένο ωρολογοποιείο στην περιοχή σας

  2. Αλλαγή μπαταρίας στέλνοντας το ρολόι απευθείας σε εμάς

Και στις δύο περιπτώσεις, η αλλαγή μπαταρίας εντός 6 μηνών από την αγορά δεν έχει κόστος για εσάς – τα έξοδα τα καλύπτουμε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1η επιλογή: Αλλαγή μπαταρίας σε ωρολογοποιείο της περιοχής σας

Ο πιο γρήγορος τρόπος να αλλάξετε μπαταρία είναι να επισκεφθείτε ένα αναγνωρισμένο ωρολογοποιείο ή εξουσιοδοτημένο κατάστημα service κοντά σας.

Διαδικασία:

  1. Παίρνετε μαζί την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς του ρολογιού από το koku.gr.

  2. Επισκέπτεστε το ωρολογοποιείο και ζητάτε αλλαγή μπαταρίας.

  3. Φυλάσσετε την απόδειξη για την υπηρεσία αλλαγής μπαταρίας.

  4. Στέλνετε την απόδειξη αλλαγής μπαταρίας μαζί με τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού στο e-mail info@koku.gr.

  5. Σας επιστρέφουμε το κόστος αλλαγής της μπαταρίας στον λογαριασμό σας έως το ποσό των 10 €.

Έτσι, η μπαταρία αλλάζεται γρήγορα, τοπικά, χωρίς να χρειάζεται να περιμένετε αποστολές και επιστροφές.

Τι γίνεται αν το ρολόι δεν λειτουργεί μετά την αλλαγή μπαταρίας;

Αν μετά την αλλαγή μπαταρίας στο ωρολογοποιείο το ρολόι εξακολουθεί να μη λειτουργεί σωστά (π.χ. σταματάει, δεν δουλεύει καθόλου, χάνει πολύ χρόνο κ.λπ.), προτείνουμε:

  1. Να κρατήσετε την απόδειξη αλλαγής μπαταρίας.

  2. Να στείλετε το ρολόι σε εμάς, μαζί με το αποδεικτικό αγοράς και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος, για έλεγχο στο πλαίσιο της εγγύησης.

Εμείς θα ελέγξουμε το ρολόι επαγγελματικά και θα προχωρήσουμε σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης.

2η επιλογή: Στείλτε το ρολόι απευθείας σε εμάς

Αν δεν έχετε ωρολογοποιείο κοντά σας ή προτιμάτε να αναλάβουμε εμείς όλη τη διαδικασία, μπορείτε να στείλετε το ρολόι κατευθείαν στη διεύθυνσή μας.

Πώς λειτουργεί:

  1. Συσκευάζετε το ρολόι προσεκτικά (ιδανικά στο αρχικό κουτί ή σε άλλη σταθερή συσκευασία).

  2. Τοποθετείτε μέσα στο δέμα αντίγραφο του παραστατικού αγοράς και ένα σύντομο σημείωμα ότι ζητάτε δωρεάν αλλαγή μπαταρίας εντός 6 μηνών.

  3. Στέλνετε το ρολόι στη διεύθυνση που θα βρείτε στα στοιχεία επικοινωνίας του koku.gr.

  4. Μόλις παραλάβουμε, φροντίζουμε για την επαγγελματική αλλαγή της μπαταρίας – χωρίς καμία χρέωση για την ίδια την εργασία.

  5. Τα έξοδα αποστολής τα επιστρέφουμε στον λογαριασμό σας έως το ποσό των 5 €, αφού παραλάβουμε το δέμα και μας στείλετε το αποδεικτικό πληρωμής των μεταφορικών.

Σε αυτή την περίπτωση, η αλλαγή μπαταρίας είναι πλήρως δωρεάν για εσάς – πληρώνετε αρχικά μόνο τα μεταφορικά, τα οποία σας επιστρέφουμε εντός του ορισμένου ορίου.

Γιατί προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία;

• Θέλουμε η θετική εμπειρία από το koku.gr να συνεχίζεται και μετά την αγορά, όχι μόνο τη στιγμή που ανοίγετε τη συσκευασία.
• Πιστεύουμε ότι ένα ποιοτικό ρολόι είναι αξεσουάρ για πολλά χρόνια, γι’ αυτό έχει σημασία και η υποστήριξη μετά την αγορά.
• Έξτρα υπηρεσίες, όπως η δωρεάν αλλαγή μπαταρίας για 6 μήνες, είναι ένας τρόπος να ξεχωρίσουμε και να δείξουμε ότι πραγματικά στηρίζουμε τα προϊόντα μας.

Σε τι να δώσετε προσοχή;

Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία χωρίς προβλήματα, παρακαλούμε προσέξτε:

  • Το χρονικό όριο των 6 μηνών – η υπηρεσία ισχύει για ρολόγια στα οποία παρουσιάζεται πρόβλημα μπαταρίας εντός 6 μηνών από την ημερομηνία αγοράς.

  • Τα παραστατικά – κρατήστε το αποδεικτικό αγοράς του ρολογιού και την απόδειξη αλλαγής μπαταρίας ή πληρωμής των μεταφορικών, ώστε να μπορέσουμε να σας επιστρέψουμε τα έξοδα.

  • Την επαγγελματική αλλαγή – προτείνουμε η αλλαγή να γίνεται σε ωρολογοποιείο ή εξειδικευμένο service, ώστε να μην προκληθεί ζημιά στον μηχανισμό ή στις τσιμούχες.

Έχετε απορίες;

Αν δεν είστε σίγουροι πώς να προχωρήσετε ή θέλετε περισσότερες πληροφορίες για τη δωρεάν αλλαγή μπαταρίας, επικοινωνήστε μαζί μας:

  • e-mail: info@koku.gr

  • το τηλέφωνό μας θα το βρείτε στην ενότητα επικοινωνίας του koku.gr

Με χαρά θα σας καθοδηγήσουμε, θα σας βοηθήσουμε με τα βήματα και θα βρούμε μαζί τον πιο άνετο τρόπο ώστε το ρολόι σας να λειτουργεί ξανά άψογα – χωρίς άγχος και χωρίς περιττά έξοδα.